Términos del servicio
Índice
Ámbito de aplicación
Celebración del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Reserva de dominio
Responsabilidad por defectos (Garantía)
Responsabilidad
Canje de vales de regalo
Legislación aplicable
Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGC») de Michael Blum, que opera como «DRY-SMART» (en adelante, el «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por este en su tienda online. Se rechaza la inclusión de las propias condiciones del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2 Las presentes CGC se aplican también a los contratos de entrega de vales de regalo, salvo estipulación en contrario.
1.3 En el sentido de estos Términos y Condiciones, se entiende por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no son atribuibles principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
1.4 En el sentido de estos Términos y Condiciones, se entiende por empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del Contrato
2.1 Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por su parte, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.
2.2 El cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta legalmente vinculante para la compra de los productos de la cesta haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.
2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
entregándole la mercancía solicitada, siendo determinante la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
solicitándole el pago una vez realizado el pedido.
Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se presente por primera vez una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de su envío y finaliza al quinto día siguiente. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la misma, por lo que el cliente dejará de estar vinculado a su declaración de voluntad.
2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), sujeto al Acuerdo de Usuario de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionado durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara aceptar la oferta del cliente en el momento en que este haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.
PayPal es el método de pago seleccionado por PayPal durante el proceso de pedido en línea. 2.5 Al seleccionar "Amazon Payments", el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), sujeto al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón para completar el pedido se autoriza simultáneamente el pago a Amazon. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este inicia el proceso de pago al hacer clic en el botón para completar el pedido.
2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se almacena tras la formalización del contrato y se envía al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras la realización del pedido. El vendedor no pone a disposición el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña y sus datos de acceso.
2.7 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar cualquier error de entrada leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta útil para identificar mejor los errores de entrada es la función de zoom del navegador, que amplía la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el pedido.
2.8 El idioma alemán está disponible para la formalización del contrato.
2.9 La tramitación y la comunicación del pedido se realizan generalmente por correo electrónico y por procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor se puedan recibir en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para procesar el pedido se puedan entregar.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.
4) Precios y Condiciones de Pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales, incluyendo el IVA legal. Los gastos de envío adicionales se especificarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, podrían generarse costes adicionales en casos concretos, que escapan al control del vendedor y deberán ser asumidos por el cliente. Esto incluye, por ejemplo, los costes de transferencias de dinero a través de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o derechos e impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también podrían generarse en relación con la transferencia de dinero, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.
4.4 Si se selecciona el método de pago "Transferencia Bancaria Instantánea", el procesamiento del pago lo gestiona Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Para pagar el importe de la factura mediante "Transferencia Bancaria Instantánea", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en la "Transferencia Bancaria Instantánea", autenticarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago. Klarna procesa el pago inmediatamente y se carga el importe en la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago "Sofortüberweisung" en https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio "Shopify Payments", el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se muestran al cliente en la tienda online del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, para los cuales pueden aplicarse términos y condiciones especiales. El cliente será notificado por separado sobre dichos términos y condiciones. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio "Stripe", el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se muestran al cliente en la tienda online del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos. Estos servicios pueden estar sujetos a condiciones de pago independientes, que se notificarán al cliente por separado. Puede encontrar más información sobre Stripe en https://stripe.com/de.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el vendedor ofrece envío, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor y en la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega especificada en el sistema de procesamiento de pedidos del vendedor es determinante para la transacción.
5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en los que incurra el vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de envío de la devolución, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.
5.3 Si el cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida se transmite al cliente en el momento en que el vendedor la entrega al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida generalmente solo se transmite al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a un destinatario autorizado. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida también se transmite al cliente en el momento en que el vendedor la entrega al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío, siempre que el cliente haya encargado al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no haya informado previamente al cliente de la identidad de dicha persona o entidad.
] ☐ ... 5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida por parte de sus propios proveedores. Esto aplica únicamente si la falta de entrega no es imputable al vendedor y este ha firmado una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente inmediatamente y se le reembolsará el pago inmediatamente.
5.5 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.
5.6 Los cupones se entregarán al cliente de la siguiente manera:
- mediante descarga
6) Reserva de dominio
Si el vendedor cumple con el pedido por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago total del precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por Defectos (Garantía)
Salvo que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. A diferencia de lo anterior, se aplicará lo siguiente para los contratos de entrega de bienes:
7.1 Si el cliente actúa como empresa,
el vendedor tiene derecho a elegir el método de cumplimiento posterior.
El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes nuevos.
Las reclamaciones por defectos quedan excluidas para los bienes usados.
El plazo de prescripción no se reanuda si se realiza una entrega de reemplazo dentro del ámbito de responsabilidad por defectos.
7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos mencionadas anteriormente no se aplican
a las reclamaciones por daños y perjuicios ni al reembolso de gastos por parte del cliente,
en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
a los bienes que, según su uso habitual, se hayan utilizado para la construcción y hayan causado su defecto,
a cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en el caso de contratos de suministro de bienes con elementos digitales.
7.3 Asimismo, para las empresas, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso vigente no se verán afectados.
7.4 Si el cliente es un comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), estará sujeto a la obligación comercial de inspeccionar y notificar los defectos de conformidad con el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si el cliente incumple las obligaciones de notificación estipuladas en dicho artículo, la mercancía se considerará aceptada.
7.5 Si el cliente es un consumidor, deberá informar al servicio de entrega sobre cualquier mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte e informar al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará sus derechos de garantía legales o contractuales.
8) Responsabilidad
El vendedor será responsable ante el cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones por responsabilidad extracontractual, por daños y perjuicios y el reembolso de gastos, de la siguiente manera:
8.1 El vendedor será responsable, sin limitación alguna, por cualquier causa legal:
en caso de dolo o negligencia grave;
en caso de lesiones intencionales o negligentes contra la vida, la integridad física o la salud;
en virtud de una promesa de garantía, salvo que se estipule lo contrario;
en virtud de la responsabilidad obligatoria, como la establecida en la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
8.2 Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato, salvo que se aplique la responsabilidad ilimitada según la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor, según su contenido, para la consecución del objeto contractual, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.
8.3 En caso contrario, se excluye la responsabilidad del vendedor.
8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican a la responsabilidad del vendedor respecto de sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.
9) Canje de Vales Regalo
9.1 Los vales que se pueden adquirir a través de la tienda online del vendedor (en adelante, "vales regalo") solo se pueden canjear en la tienda online del vendedor, salvo que se indique lo contrario en el vale.
9.2 Los vales regalo y cualquier saldo restante de los mismos son canjeables hasta el final del tercer año posterior al año de la compra. El saldo restante se abonará al cliente hasta la fecha de vencimiento.
9.3 Los vales regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No se podrán abonar posteriormente.
9.4 Se pueden canjear varios vales regalo en un mismo pedido.
9.5 Los vales regalo solo se pueden utilizar para comprar productos y no para adquirir otros vales regalo.
9.6 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.
9.7 El saldo de un vale regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses.
9.8 El vale regalo está destinado exclusivamente al uso de la persona que figura en él. Queda prohibida su cesión a terceros. El vendedor tiene el derecho, pero no la obligación, de verificar la elegibilidad del titular del vale.
10) Legislación aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre compraventa internacional de bienes. Para los consumidores, esta elección de la legislación aplicable solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del estado en el que tienen su residencia habitual.
11) Resolución alternativa de litigios
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
Última actualización: 19 de diciembre de 2025, 7:26:35 a. m.