Kundenservice

Wir sind für dich da – egal ob du einfach nur deine Erfahrung teilen möchtest oder ein Problem mit deinem DRY-SMART-Produkt hast. Auf dieser Seite findest du alle Wege, um uns zu erreichen.

Zufrieden mit deinem Kauf? 😊

Umso mehr freut es uns, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist! Um deine Freude über deinen neuen Kauf auszudrücken, haben wir ein paar Vorschläge:

  • Teilen: Teile deine positiven Kommentare über unsere Produkte auf der Plattform, auf der du deinen Kauf getätigt hast. Ein oder zwei Fotos dazu wären toll!
  • Verbinden: Verbinde dich mit uns in den sozialen Medien und finde weitere Tipps und smarte Lösungen für deine Wäsche – auf Facebook, Instagram und Pinterest.
  • Empfehlen: Empfehle uns deiner Familie und deinen Freunden.

Nicht zufrieden? Wir helfen dir weiter

Bitte teile uns mit, wie wir dir helfen können. Wir haben zwei Kommunikationsmöglichkeiten, um unseren Kunden zu helfen:

Wenn du irgendwelche Probleme mit deinem Produkt oder unserem Service hattest, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren – unser Kundenservice-Team hilft dir mit einer Lösung. Bevor du dich an die Plattform wendest, bei der du gekauft hast, oder eine negative Bewertung abgibst, gib uns bitte die Möglichkeit, dein Problem zu lösen.

Wenn du ein neues Teil (Ersatzteil) benötigst oder eine Beschwerde über das Produkt hast, mach bitte Fotos, die das Problem zeigen, und sende sie an unseren Kundenservice – so wird der Prozess des Austauschs oder der Rückerstattung schneller.

Häufig gestellte Fragen zum Kundenservice

Wie schnell antwortet der Kundenservice?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen auf WhatsApp und E-Mail-Anfragen.

Ich brauche ein Ersatzteil – was mache ich?
Schreib uns per WhatsApp oder E-Mail mit Fotos des betroffenen Teils, damit wir dir schnell weiterhelfen können. Passende Ersatzteile findest du auch direkt in unserer Ersatzteile-Übersicht.

Mein Produkt hat einen Fehler – was tun?
Kontaktiere uns bitte zuerst direkt (WhatsApp oder E-Mail) mit Fotos des Problems, bevor du eine Bewertung auf der Kaufplattform hinterlässt – so können wir dir am schnellsten mit Austausch oder Rückerstattung helfen.